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Perguntas Frequentes

 

  • Possuem produtos a pronta entrega no Brasil? Não, todos os produtos são enviados direto do Japão para a sua casa.

 

  • Quanto tempo demora para a minha encomenda chegar? Previsão média de entrega é de 30 a 45 dias úteis para o Brasil com o prazo máximo de 90 dias.

 

*ATENÇÃO:

CLIQUE AQUI PARA VERIFICAR REGRAS DE ENVIO DURANTE A PANDEMIA COVID-19

  • Qual o valor do frete? O frete é calculado por peso conforme tabela do Japan Post (Correios do Japão). Não existe diferença no valor de um estado para outro do Brasil em fretes internacionais.

 

  • Posso encomendar produtos que não estão disponíveis no site ou página do Instagram? Sim, você pode enviar um e-mail nos passando o produto que deseja. Envie e-mail para contato@skincarejapanshop.com.br

 

  • Posso ser tributado (taxado) em meu pacote? Sim, toda encomenda proveniente do exterior está sujeito a tributação. O valor permitido pela Receita Federal é de até $50,00 dólares. Geralmente os valores abaixo de 50 dólares não são taxados. Tomamos todo cuidado necessário para evitar que nossos clientes sejam taxados. Temos a felicidade em dizer que até hoje nenhum dos nossos clientes foram tributados.

 

  • Como posso rastrear meu pacote? Acesse o site dos correios do seu país e procure por rastreamento de objetos e insira o código de no qual você recebeu via e-mail (por favor verifique sua caixa de spam, pois pode ocorrer do e-mail ser encaminhado para lá). Para rastreamento de pacotes do Brasil clique aqui
  • O rastreio demora de 2 a 5 dias para atualizar no site dos Correios do Brasil após a data da postagem, por favor aguarde.

 

  • Posso parcelar minha compra? Não, nós utilizamos o PayPal Internacional e até o momento a intermediadora de cartão não disponibiliza a opção de parcelamento.

  • Caso tenha alguma dúvida envie um e-mail para: contato@skincarejapanshop.com.br

 

Boas Compras!